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【公告】春節假期客戶服務

尊敬的會員:
      您好!

新春佳節到來之際,上品折扣網www.591676.live將繼續為您提供貼心服務。
節日期間(2020年1月24日除夕--2020年1月30日初六)具體服務安排如下

一、客戶服務
*人工服務時間調整如下

1月24日(除夕)--1月27日(初三) 10:00-17:00
1月28日(初四)恢復正常服務時間 9:00-21:00

*客服工作照常進行
節日期間,歡迎您撥打客服熱線(400 898 0808),遇熱線繁忙時,您可以直接聯系我們的“在線客服”或通過“微信公眾號(shopin2000)會員中心—在線客服”聯系我們,或者前往就近門店服務臺咨詢辦理相關業務,也可通過網頁以下服務郵箱聯系客服,如需退貨可以選擇“自助申請退貨”服務:

商品咨詢 [email protected]

訂單查詢 [email protected]

投訴服務 [email protected]

二、物流服務

春節期間受交通影響,部分配送區域會有一些局限,配送時間會有5-7個工作日延遲,請您耐心等待,由此給您造成的不便敬請諒解! 針對于節日期間快遞無法送達的區域,發貨前客服人員會與您聯系。
1、因春節期間部分快遞公司暫停配送,訂單配送服務調整如下: 2020年1月15日—1月20日正常發貨,物流配送時效延長;
2020年1月21日(臘月二十七)—1月23日(臘月二十九)中午12點前提交的訂單轉寄京東正常發貨,物流配送時效延長;
2020年1月24日(除夕)—2020年1月30日(正月初六)停止發貨;
2020年1月31日(正月初七)—2020年2月7日(正月十四)訂單恢復正常發貨,北京地區訂單發貨使用宅急送快遞進行配送,外阜訂單發貨轉寄京東物流公司快遞進行配送,物流配送時效延長;
2020年2月8日(正月十五)全網恢復正常宅急送快遞配送;
*宅急送快遞官網查詢網址:http://www.zjs.com.cn/
*京東物流快遞官網查詢網址:http://www.jdwl.com/#/

2、退貨服務:

2020年1月24日(除夕)----2020年1月30日(正月初六)物流中心暫停收取退貨快件, 2020年1月31日(正月初七)恢復正常收取退貨快件。

三、退款服務

2020年1月24日(除夕)----2020年1月30日(正月初六)期間暫停退款服務,統一于2020年1月31日(正月初七)恢復正常。春節期間,退款時間會有5-7個工作日延遲,請您耐心等待,由此給您造成的不便敬請諒解!

真誠期待您的光臨!

上品折扣網 www.591676.live 祝您春節愉快!

上品折扣網客服中心
2020年1月15日    

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